職工培訓篇:培訓驅動發展,團結匯聚力量
“活動要想順利開展,關鍵在基層。”8月10日,已經完成先期籌備的上海公司,組織開展保安增值服務培訓暨“以家人之名,做貼心服務”活動動員會。
會上,傳達了集團董事局主席荀金慶在上海調研時的指示精神。荀主席在上海調研時提出:當前上海區域的市場形勢發展不容樂觀,常態的保安服務已經不足以滿足客戶需求,要在現有保安服務標準的基礎上,增加特色增值服務,讓保安這一行業不僅僅是秩序維護、巡邏等常規內容,還包含了日常相處、為業主辦實事等方式,讓保安同業主之間像家人一樣緊密聯系到一起。荀主席的指示精神,不僅為當前受制于業務發展進度緩慢的上海公司打開了一扇大門,也為華威保安打造保安服務新范本開辟了一條道路。
動員會結束后,由人力資源部牽頭對參會的項目經理進行培訓,在部門主任李貴陽的組織下,23名項目經理冒著39度的高溫,對保安在崗培訓以及增值服務的具體內容進行學習。
隊列、論語領誦、禮儀規范、孤寡老人關注注意事項、基層保安如何發現客戶需求等等內容,將23名“基層工作領頭人”,從基層管理者培訓的角度從難從嚴抓好培訓。另外公司還選調六名形象好、氣質佳的保安組成了保安課目示范隊,培訓消防、隊列等保安勤務課目。目前已經收到上海市部分物業、居委、業委會的邀約,前往各項目進行示范教學。
“你們的保安現在精神面貌都不一樣了……”8月13日,在走訪客戶時,物業經理王海亮笑著說道。
自活動開展后,在各項目分公司經理、項目部經理的有序組織下,對于基層的保安員嚴格訓練和要求,也為全體的保安員進行了動員和鼓勁,大家以飽滿的精神狀態投入到工作中去。滿頭的汗水、浸濕的保安服,在這個夏天剛過仍被高溫充斥的城市里,上海公司員工心往一處想、勁往一處使,共同為樹立華威保安新形象的目標匯聚力量。